Ta fiche Google Business, bien réglée : le client te trouve avant ton concurrent

Avant de t'appeler, on te cherche sur Google

Madame Lambert tape « carreleur Mons ». Google lui montre trois fiches locales avec étoiles, photos et horaires — le fameux « pack local » — avant le moindre site web. Ta fiche Google Business, c'est donc ta vraie devanture. Elle est gratuite, elle se configure en une soirée, et 90 % de tes concurrents l'ont à moitié vide.

Voici le tour complet, champ par champ, dans l'ordre où ça compte.

Étape 1 — Revendique ta fiche, n'en crée pas une deuxième

Va sur google.com/business et cherche ton entreprise. Google a souvent déjà créé une fiche automatiquement (à partir d'annuaires, de mentions). Si elle existe : revendique-la. Deux fiches pour la même entreprise, c'est le meilleur moyen de n'apparaître nulle part.

La vérification (courrier, téléphone ou vidéo selon les cas) prend quelques jours. Fais-la tout de suite : une fiche non vérifiée ne remonte quasi jamais.

Étape 2 — La catégorie : sois précis, pas modeste

La catégorie principale est le critère n°1 de Google pour décider si tu apparais. « Carreleur », pas « Entrepreneur ». « Chauffagiste », pas « Artisan ». Ajoute en catégories secondaires tes autres métiers réels — pas plus : une fiche « carreleur-plombier-électricien-peintre » sent l'arnaque, pour Google comme pour le client.

Étape 3 — Zone, horaires, téléphone : la base qu'on bâcle

• Zone d'intervention : les communes où tu vas vraiment. Pas « toute la Belgique » — Google se méfie des zones irréalistes, et toi tu n'iras pas poser du carrelage à 150 km.
• Horaires : honnêtes. Si tu ne décroches pas après 17h, ne mets pas 8h-20h.
• Téléphone : celui que tu as en poche sur le chantier.

Et surtout : les mêmes nom, adresse et téléphone partout — fiche, site, annuaires, Facebook. Les incohérences (ancien numéro qui traîne, adresse différente) te coûtent des places dans le classement.

Étape 4 — Le champ « Site web » : ton minisite, pas ta page Facebook

C'est le champ que la plupart des artisans laissent vide ou remplissent avec un lien Facebook. Les deux sont des erreurs : une fiche sans site fait douter, et une page Facebook fait amateur — en plus d'être illisible pour Google.

Mets-y ton minisite vitrine BoostYourBiz : boostyourbiz.be/ton-nom. Il est mobile, rapide, il montre tes chantiers en photos avant/après, tes avis Google, et il porte un formulaire de demande de devis que Mia qualifie pour toi.

La boucle est bouclée : la fiche amène le clic, le minisite transforme le clic en demande de devis, Mia te la met dans la poche — avec le score chaud / tiède / froid et la réponse pré-rédigée.

Étape 5 — Les photos : tes chantiers, pas ton logo

Une fiche avec de vraies photos reçoit beaucoup plus d'appels et de demandes d'itinéraire qu'une fiche avec un logo seul. Le bon réflexe :

• 20 photos minimum : chantiers finis, avant/après, toi et ton équipe au travail
• Récentes : ajoute 2-3 photos par mois (tes chantiers en cours en fournissent sans effort)
• Jamais de photos de banque d'images : le client les repère, Google aussi

Étape 6 — Les avis : le moteur du classement

À catégorie et zone égales, c'est le volume, la fraîcheur et la note de tes avis qui décident de ta place — et ta façon d'y répondre. Deux avis frais par mois valent mieux que vingt d'un coup. On a détaillé toute la méthode dans les avis Google : ta meilleure pub gratuite — le résumé : Mia demande l'avis 3 jours après le paiement de la facture, au moment où le client est content, et t'aide à répondre à tout, vite.

Ce que Mia surveille pour toi

Une fois la fiche en place, Mia prend le relais :

• Alerte à chaque nouvel avis, avec réponse rédigée à valider (attention spéciale aux avis sous 4 étoiles)
• Minisite toujours synchronisé : tes prix, tes projets en vitrine, tes avis — la cohérence fiche/site que Google adore
• Tes posts : 2-3 propositions par semaine basées sur tes vrais chantiers, à publier aussi sur ta fiche