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Le saviez-vous

Relancer un impayé sans fâcher le client

La règle des 3 temps : J+7, un rappel cordial (« petit oubli ? ») — 60 % paient là. J+15, un ton ferme avec la date d'échéance dépassée. J+30, la mise en demeure qui ouvre la voie aux intérêts de retard. Le secret : relancer TÔT et par écrit. Plus tu attends, plus c'est gênant — pour toi comme pour lui.