Factures impayées : Léo relance pour toi, sans fâcher personne

Le client qui « a oublié » de payer

Tu connais la situation. Le chantier est fini depuis 3 semaines, la facture est partie, et… rien. Tu oses pas rappeler — c'est un bon client, tu veux pas le braquer. Alors tu attends. Encore une semaine. Encore deux.

Pendant ce temps, c'est TON argent qui dort sur SON compte. Et toi, tu avances le matériel du chantier suivant de ta poche.

Léo règle ça avec une mécanique simple : il surveille chaque facture envoyée, et il relance au bon moment, avec le bon ton. Progressivement. Sans jamais envoyer quoi que ce soit sans ton accord.

Les 3 paliers de relance

J+7 : le rappel doux

Une semaine après l'échéance, Léo envoie automatiquement un mail gentil :

« Bonjour Marie, petit rappel concernant la facture F-2026-042 de 4 850 € arrivée à échéance la semaine dernière. Sans doute un oubli ! Le lien de paiement est joint pour régler en 2 clics. Bonne journée. »

Le ton est cordial, le client ne se sent pas agressé. Et dans 60 % des cas, ça suffit : c'était vraiment un oubli.

J+15 : le rappel ferme

Deux semaines après l'échéance, le ton monte d'un cran — poli mais clair :

« Bonjour Marie, malgré notre rappel du 12 juin, la facture F-2026-042 reste impayée. Merci de procéder au règlement sous 7 jours. En cas de difficulté, appelez-moi pour qu'on trouve une solution. »

La porte reste ouverte (« appelez-moi »), mais le cadre est posé.

J+30 : la mise en demeure

Un mois de retard, on passe au courrier formel avec les mentions légales : intérêts de retard, indemnité forfaitaire de recouvrement (40 € en France, montants similaires en Belgique), délai final. C'est le document qui sert de base si tu dois passer par un huissier ou la justice.

Toi, tu restes le gentil

C'est le vrai bénéfice psychologique : c'est le système qui relance, pas toi. Quand tu recroises ton client au village, il ne t'associe pas à la relance. Et si le client t'appelle, tu peux jouer le bon flic : « Ah oui, c'est le suivi automatique, mais dis-moi, on peut s'arranger sur un délai. »

Chaque relance part en TON nom, automatiquement, au bon palier. Client en litige ou arrangement en cours ? Un clic sur « Suspendre les relances » sur la fiche facture et Léo n'envoie plus rien pendant 14 jours. L'historique complet des relances envoyées reste visible sur chaque facture.

Le lien de paiement qui change tout

Chaque relance contient un lien de paiement en ligne (carte ou virement instantané). Le client clique, paie, c'est marqué payé chez toi automatiquement. Plus d'excuse « j'ai pas trouvé ton IBAN » ou « je fais le virement ce week-end ».

Avec le lien de paiement, le client peut payer à la seconde où il lit la relance — plus d'étape, plus d'excuse.

Sur ton tableau de bord

À tout moment, tu vois :

• Les factures en retard (en rouge, impossible à louper)
• Le montant total qui t'est dû
• L'historique des relances déjà envoyées pour chaque facture
• La prochaine action proposée

Léo gère tout ça pour 49,90 €/mois. Si une seule relance te fait encaisser une facture de 2 000 € quinze jours plus tôt, il est déjà remboursé pour l'année.